Grupos de Estudios
La Dinámica de grupo en Investigación Cualitativa de mercado.
La dinámica de grupo es el método de investigación cualitativa más utilizado en estudios de mercado.
Técnicas de Grupo va a tratar, en sucesivos artículos, todos los factores técnicos que hay que tener en cuenta para aplicar la dinámica de grupo a estudios de mercado |
Aunque es fácil que se dé por supuesto en qué consiste la dinámica de grupo, preferimos abordar el tema desde lo aparentemente obvio.
1- QUÉ ES DINÁMICA DE GRUPO EN ESTUDIOS DE MERCADO
Las ideas fundamentales de este primer artículo son las siguientes:
• La dinámica de un grupo es la evolución en el modo de participación de sus miembros mientras se interrelacionan.
Próximos artículos :
• Las claves del funcionamiento psíquico en consumo.
• El funcionamiento psíquico a través de la espontaneidad de participación
• Lo que se dice y cómo se dice en dinámica de grupo.
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- En un grupo con objetivos, las reglas de juego (el encuadre) preservan y limitan la espontaneidad de la participación.
- La dinámica de grupo es el método más eficaz, en estudios de mercado, para acceder al funcionamiento psíquico de los componentes del grupo.
- Conocer el funcionamiento psíquico del consumidor es tener acceso a lo que determina su modo de percibir y sus conductas de consumo.
- La técnica de dinámica de grupo que favorece la asociación espontánea de ideas , es la más adecuada para mostrar la estructura psíquica que subyace al consumo.
La calidad de la dinámica la marca la espontaneidad de la participación de los miembros del grupo.
El movimiento del grupo es su dinámica
Desde el momento en el que tres o más personas entran en relación con un intercambio verbal sostenido, puede decirse que hay grupo y que este grupo “se mueve”.
La dinámica del grupo está condicionada por los cambios que se dan en cada uno de los miembros del grupo mientras interactúan. El coordinador tiene que darse cuenta de estos cambios.
El “movimiento” interno del grupo es su dinámica. La dinámica del grupo viene dada por las modificaciones que se dan individualmente en cada uno de sus miembros.
La dinámica individual está condicionada por dos variables: las características personales de cada componente del grupo y las características de los intercambios que se dan entre los miembros del mismo grupo
Hay por tanto una dinámica individual que va tejiendo una dinámica grupal.El coordinador que quiere utilizar la dinámica del grupo con el que trabaja, tiene que estar atento y entender cuál es la posición inicial y cómo evoluciona cada uno de los componentes del grupo.
El tejido de la relación interpersonal espontánea
Cada uno de los miembros del grupo percibe la relación dinámica que se produce entre los demás individuos del grupo.
Igualmente percibe cómo cada uno de estos individuos se relacionan con él. Finalmente, se da cuenta de cómo el conjunto del grupo tiende a asignarle una posición a medida que va interactuando con ellos.
La vida del grupo está marcada por las vicisitudes de esta compleja interrelación. Su dinámica es la dirección que lleva a través de la interacción. El grupo adquiere su propia identidad en función de las características de la red de relaciones espontáneas que va creando.
Un grupo tiene dinámica si se mueve espontáneamente. Es decir, si progresa en algún sentido sobre la base del intercambio libre entre todos sus miembros.
El coordinador que quiere dirigir al grupo de modo dinámico, tiene que preservar la máxima espontaneidad en la interrelación de sus miembros.
Una reunión de amigos que tiene como objeto divertirse, constituye un grupo que se mueve dinámicamente hacia un objetivo: pasarlo bien. Las intervenciones individuales se entrecruzan, enganchándose unas con otras, para conseguirlo. El grupo es divertido si su dinámica espontánea consigue el objetivo: un intercambio que divierte.
El coordinador que quiere dirigir al grupo de modo dinámico, tiene que preservar la máxima espontaneidad en la interrelación de sus miembros |
La dinámica del grupo, en el contexto informal de un grupo de amigos, es espontánea porque la participación de cada uno de los componentes del grupo también lo es. El grupo tiene dinámica como resultado de la ocurrencia espontánea y peculiar de cada una de las individualidades.
Un grupo tiene una dinámica propia en la medida en la que puede desarrollar, mediante la relación interpersonal, su propio movimiento interno peculiar y espontáneo.
El coordinador que dirige al grupo de modo dinámico tiene que preservar la máxima espontaneidad en la interrelación de sus miembros.
La dinámica del grupo “formal” como método para conseguir un objetivo
Una reunión de amigos que tiene como objeto divertirse, constituye un grupo informal que se mueve dinámicamente hacia el objetivo de pasarlo bien. Las intervenciones individuales se entrecruzan para conseguirlo. El grupo se divierte si, con el intercambio de ocurrencias espontáneas, consigue el objetivo. No hay condiciones previas que regulen su funcionamiento.
Un grupo puede reunirse formalmente para conseguir un objetivo mediante la interrelación de sus miembros.
Las reglas de juego instituidas en el grupo son el único límite a la espontaneidad de participación. La espontaneidad hay que mantenerla para preservar un buen funcionamiento del grupo
“Formalmente” quiere decir en unas condiciones concretas preestablecidas, como por ejemplo, que alguien lo dirija y / o coordine, que el objetivo esté bien definido o que el grupo vaya a trabajar un determinado periodo de tiempo.
Independientemente de cuales sean las condiciones formales bajo las que se reúnen los individuos, habrá una dinámica de grupo en la medida en la que se dé una relación interpersonal sostenida. La interrelación es el método para conseguir el objetivo.
Las reglas de funcionamiento sirven para que la dinámica de interrelación entre los miembros del grupo vaya dirigida a conseguir lo que se pretende con la reunión.
La espontaneidad del grupo no tiene más cortapisas que las reglas de juego instituidas. Se trata de preservar un funcionamiento fluido del grupo para conseguir los objetivos.
Por qué dinámica del grupo y espontaneidad en la interacción
La dinámica de grupo es un método de investigación cualitativa para conseguir un tipo de objetivos en el estudio de mercado del que se trate.
La técnica es el modo cómo se favorece la dinámica de interrelación para conseguir los objetivos cualitativos del estudio.
La esencia de la investigación cualitativa no es conseguir que la gente diga algo, sino conseguir que lo diga dé tal modo que quede suficientemente al descubierto la estructura de su pensamiento y, por tanto, su estructura psíquica. No se trata de conseguir unos contenidos explícitos sino la peculiaridad del funcionamiento psíquico que los determina.
En investigación es importante lo que se dice, pero mucho más el modo cómo se dice. Por eso, conseguir una relación dinámica espontánea entre los miembros del grupo es un objetivo técnico de primer orden.
La hipótesis básica de la utilización de la dinámica de grupo como método cualitativo es la siguiente: La interrelación espontánea de los componentes del grupo deja al descubierto estructuras estables de funcionamiento de los individuos con respecto a los objetos de consumo.
La dinámica de grupo con consumidores, técnicamente bien llevada, permite el acceso a la estructura de su modo de percibir, la estructura de sus motivaciones o, en otros términos, a la estructura de su deseo.
La propuesta metodológica de “dinámica de grupo” necesita de la habilidad técnica. Se trata de conseguir que los miembros del grupo “se suelten”.
En este contexto, la técnica psicoanalítica analítica de la “asociación libre” es un modelo dinámico que está respaldado por una serie de hipótesis muy útiles para entender el funcionamiento de la mente y su expresión a través del habla.
La dinámica de grupo es eficaz en estudios de mercado con la condición de que, técnicamente, consiga un discurso máximamente espontáneo entre todos los miembros del grupo. Es la única forma de acceder al funcionamiento de la mente del consumidor.
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